First Level Support

Service und Support - vieles lässt sich unkompliziert direkt klären!

Unser First Level Support steht für Sie bereit, wenn bei der Installation kleinere Schwierigkeiten auftreten. In der Regel sind diese schnell telefonisch auszuräumen. Dies gilt für unsere Hardware-Lösungen ebenso wie für Softwarekomponenten. Sollte eine Kamera bei Ihnen Schaden genommen haben, übernehmen wir gerne die Reparatur, auch noch nach Jahrzehnten. Die Langlebigkeit unserer Lösungen sorgt immer wieder dafür, dass wir in 20-30 Jahre alten Dokumenten recherchieren, um kompetenten Support leisten zu können. Wir freuen uns, dass diese langfristige, personenunabhängige Wartbarkeit unserer Produkte  nach solchen Zeiträumen in Anspruch genommen wird.

Unter der Technischen Supportline 0180-5 371 371 (0.12 €/min) steht Ihnen das Kappa-Team in allen Soft- und Hardwarefragen zur Verfügung, Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 16.00 Uhr, Freitag bis 14.00 Uhr. Ausserhalb dieser Zeit hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf der Voice-Box. Sie können sich jederzeit per E-Mail an uns wenden: support@kappa-optronics.com

 

Ihr Kontakt

Alfons Rosenthal

First Level Support

Tel.: +49.180.5.371.371 (0,12 € / Min.)

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Serviceaufträge und Reparaturen

Ihr Kontakt

Jens Recke

Auftragsbearbeitung

Tel.: +49.5508.974.153

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Bei Fragen zur Bearbeitung können Sie sich gern an Herrn Jens Recke wenden. Bitte schicken Sie Serviceaufträge und Reparaturen an folgende Adresse.

Kappa optronics GmbH
Serviceabteilung/ Reparaturen
Kleines Feld 6
37130 Gleichen

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