First Level Support
Service und Support - vieles lässt sich unkompliziert direkt klären!
Unser First Level Support steht für Sie bereit, wenn bei der Installation kleinere Schwierigkeiten auftreten. In der Regel sind diese schnell telefonisch auszuräumen. Dies gilt für unsere Hardware-Lösungen ebenso wie für Softwarekomponenten. Sollte eine Kamera bei Ihnen Schaden genommen haben, übernehmen wir gerne die Reparatur, auch noch nach Jahrzehnten. Die Langlebigkeit unserer Lösungen sorgt immer wieder dafür, dass wir in 20-30 Jahre alten Dokumenten recherchieren, um kompetenten Support leisten zu können. Wir freuen uns, dass diese langfristige, personenunabhängige Wartbarkeit unserer Produkte nach solchen Zeiträumen in Anspruch genommen wird.
Das Kappa-Team steht Ihnen in allen Soft- und Hardwarefragen zur Verfügung, bitte kontaktieren Sie unseren First-Level Support über +49.5508.974.0. Sie können sich jederzeit per E-Mail an uns wenden: support@kappa-optronics.com
Serviceaufträge und Reparaturen
Bei Fragen zur Bearbeitung können Sie sich gern an Herrn Jens Recke oder Michael Neumann wenden.
Erklärung zur Sicherheit und gesundheitlichen Unbedenklichkeit
Zum Schutz unserer Mitarbeiter und Betriebseinrichtungen benötigen wir eine unterschriebene „Unbedenklichkeitserklärung", bevor Ihr Service-/Reparatur-Auftrag bearbeitet werden kann.
Beachten Sie bitte das Formular im Download-Angebot. Legen Sie es bitte ausgefüllt und unterschrieben Ihrer Sendung bei.
Bitte schicken Sie Serviceaufträge und Reparaturen zusammen mit der Unbedenklichkeitserklärung an folgende Adresse:
Kappa optronics GmbH
Serviceabteilung/ Reparaturen
Kleines Feld 6
37130 Gleichen
